En unos 13 minutos tendrás tu cuenta lista para cobrar a tus clientes desde Fitly, con facturas automáticas a nombre de tu empresa.
Pasos a hacer
2
Solo lo esencial
Tiempo estimado
~13 min
A tu ritmo
Comisión total
~2,5%
Fitly 1% + Stripe ~1,5%
Resumen rápido
Con esos dos pasos ya puedes cobrar. El resto (emails automáticos, Customer Portal, branding, IVA en facturas…) lo dejamos configurado por ti — más abajo te explicamos qué obtienes "gratis".
Lee y acepta los términos del sistema de pagos. Es lo primero antes de tocar Stripe.
Entra en Pagos → Configuración en tu panel de Fitly. Verás dos pasos:
Recursos
Stripe necesita verificar tu identidad, datos fiscales y cuenta bancaria. Sin esto no puedes cobrar.
Al pulsar "Conectar con Stripe" te llevamos a un onboarding oficial de Stripe. Te pedirán:
No tienes que tocar nada de esto. Fitly lo deja listo por ti para que solo te preocupes de cobrar.
Si la tarjeta de un cliente falla, Stripe reintenta automáticamente en hasta 4 ocasiones repartidas durante 1 semana, usando el algoritmo Smart Retries. Cada reintento, además, le llega al cliente un email avisando del fallo con un link para actualizar su tarjeta — sin que tú tengas que avisarle.
Si tras todos los reintentos el cobro sigue fallando, la suscripción pasa a estado past_due y la verás marcada en rojo en tu dashboard de Pagos para que actúes.
Stripe usa los datos que metiste en el onboarding (paso 2) para generar las facturas a tus clientes. Salen automáticamente a nombre de tu empresa, no de Fitly.
Si en algún momento cambias razón social o dirección, puedes actualizarlos desde el Stripe Express Dashboard.
El portal de Stripe al que entran tus clientes para gestionar sus pagos ya está configurado. Pueden:
Stripe ingresa el dinero en tu cuenta automáticamente según el calendario por defecto de España: cada 7 días con 7 días de espera (el dinero del lunes se ingresa el lunes siguiente).
Cuando creas un cobro o suscripción en Fitly indicas el % de IVA. Ese IVA queda recogido en las facturas generadas por Stripe con el desglose oficial (base imponible + IVA + total).
Tú sigues siendo responsable de declarar el IVA recaudado a Hacienda. En tu panel de métricas tienes el total acumulado.
Si algo no funciona como esperas, mira primero aquí.
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| "Tu cuenta Stripe todavía no está activa" | Falta KYC, documentación o validación bancaria | Vuelve al onboarding desde Fitly y completa los campos pendientes (Stripe te dirá cuáles). |
| Suscripción en past_due muchos días | Smart Retries ya terminó sin éxito tras los reintentos | Contacta con el cliente para que actualice la tarjeta en su Customer Portal de Stripe. |
| Bajaste de plan y se cancelaron las subs | El sistema requiere PRO | Vuelve a PRO antes de que terminen los periodos para reactivar las que sigan vigentes. |
| El cliente dice no haber recibido el email del cobro | Filtro de spam, email mal escrito o dominio bloqueado | Verifica el email en su perfil. Como alternativa, copia el link de pago desde Fitly y compártelo directamente. |