Fitly← Volver al panel
Documento legalVersión v12026-05-26

Términos del sistema de pagos

Lo que aceptas al activar el cobro a tus clientes desde Fitly.

En 4 frases:

  • Fitly es solo intermediario tecnológico; el dinero va a tu cuenta.
  • Las facturas al cliente salen a nombre de tu empresa, no de Fitly.
  • Fitly cobra el 1% sobre el subtotal sin IVA de cada cobro.
  • El servicio requiere plan PRO de Fitly.

1. Naturaleza del servicio

Fitly actúa como intermediario tecnológico que conecta a la Empresa con Stripe (Stripe Connect Express) para facilitar el cobro de servicios deportivos a sus propios clientes.

  • La Empresa es la única responsable de la relación contractual y comercial con sus clientes.
  • Fitly no es el comerciante (merchant of record). El dinero pertenece a la Empresa desde el momento del cobro.
  • Las facturas que reciba el cliente final saldrán a nombre de la Empresa, no de Fitly.

2. Comisiones

Al activar el sistema, la Empresa acepta el siguiente esquema de comisiones, que se descuenta automáticamente de cada cobro:

Comisión Fitly

1%

Sobre el subtotal sin IVA

Comisión Stripe

~1,5% + 0,25 €

Tarjetas europeas, según stripe.com/es/pricing

Ejemplo

Cobro al cliente: 100 € + 21 € IVA = 121 €.
Comisión Fitly: 1 € (1% de 100 €).
El resto, menos la comisión de Stripe, se ingresa íntegramente en tu cuenta bancaria.

Fitly emitirá una factura mensual a la Empresa por el concepto de comisiones cobradas durante ese mes.

3. Plan requerido

El sistema de pagos a clientes está disponible únicamente en los planes PRO de Fitly. Si la Empresa baja su plan a uno no-PRO:

  • Se cancelarán automáticamente todas las suscripciones activas de clientes en su próximo periodo (cancel_at_period_end).
  • No podrá crear nuevos cobros ni suscripciones.
  • Conservará el acceso al histórico y a la información fiscal.

4. Facturación al cliente final

  • La Empresa configura el % de IVA aplicable a cada cobro y es responsable de que ese porcentaje cumpla con la normativa fiscal aplicable.
  • Stripe genera automáticamente la factura PDF a nombre de la Empresa, usando los datos fiscales (nombre, NIF/CIF, dirección) configurados durante el onboarding.
  • La Empresa es única responsable del cumplimiento fiscal en relación con sus clientes.

5. Reembolsos

  • La Empresa puede emitir reembolsos totales o parciales desde Fitly.
  • Al reembolsar, la comisión Fitly se devuelve proporcionalmente.
  • Las comisiones cobradas por Stripe no se reembolsan y son asumidas por la Empresa.

6. Cobros fallidos

En caso de fallo de cobro recurrente (tarjeta caducada, sin fondos, etc.), Stripe aplica su mecanismo de Smart Retries y, si los activas, envía emails automáticos al cliente. Si tras los reintentos el cobro sigue sin resolverse, la suscripción pasará a past_due y se notificará a la Empresa.

7. Datos personales

Los datos del cliente final (nombre, email, método de pago) se gestionan en Stripe bajo sus propias políticas de privacidad y cumplimiento (PCI-DSS). Fitly solo almacena los identificadores necesarios para sincronizar el estado de los cobros y las suscripciones. La Empresa actúa como responsable de tratamiento de los datos de sus propios clientes; Fitly y Stripe son encargados en lo que respecta al procesamiento de pagos.

8. Onboarding de Stripe Connect

Al activar el sistema, la Empresa será dirigida a Stripe para completar la verificación de identidad (KYC), datos bancarios y datos fiscales. Hasta que Stripe no marque la cuenta como charges_enabled, no será posible emitir cobros. La Empresa acepta los términos de Stripe Connect.

9. Suspensión y rescisión

Fitly se reserva el derecho de suspender o desactivar el sistema de pagos si:

  • Stripe restringe o rechaza la cuenta connected.
  • Se detectan actividades fraudulentas o incumplimientos contractuales.
  • La Empresa deja de tener un plan PRO activo.

10. Limitación de responsabilidad

Fitly no se hace responsable de:

  • Disputas entre la Empresa y sus clientes finales.
  • Errores en la configuración de IVA o datos fiscales introducidos por la Empresa.
  • Indisponibilidades de Stripe o de los emisores de tarjetas.
  • Cualquier pérdida indirecta derivada del uso del sistema.

11. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. Cualquier cambio sustancial será notificado a la Empresa con al menos 30 días de antelación, y se le pedirá una nueva aceptación.

12. Aceptación

Al pulsar "Acepto los términos y activar pagos", la Empresa:

  1. Confirma haber leído y comprendido estos términos.
  2. Acepta el esquema de comisiones de la sección 2.
  3. Autoriza a Fitly a deducir automáticamente la comisión del 1% de cada cobro mediante el mecanismo application_fee de Stripe Connect.
  4. Acepta los términos de Stripe Connect como parte del proceso de onboarding.

Quedará registrada la fecha, hora, IP y versión de los términos aceptados a efectos de auditoría.

Si tienes dudas, escribe a soporte@fitly.esVer guía de Stripe →